Собеседование с няней: какие задавать вопросы?

Няня – это человек, которому родители доверяют жизнь, здоровье и безопасность ребенка. Поэтому к выбору такого помощника нужно подходить со всей ответственностью. Разумнее поручить подбор специализированному агентству, и вот почему.

• Няни в базах агентств уже проверенные – с опытом, рекомендациями, работавшие в семьях.
• Можно подобрать человека с нужным образованием – медика для младенца или педагога для ребенка постарше, няню со знанием иностранных языков и т. д.
• Агентства требуют от работников подтверждение квалификации, отсутствия судимостей, медицинскую книжку, согласно которой человек здоров и может работать с детьми.
• Фирмы самостоятельно фильтруют анкеты и подбирают кандидатов строго по выдвинутым критериям.

Когда «бумажный» отбор пройден, есть несколько анкет потенциальных нянь, следует более ответственный этап – собеседование. Его лучше разделить на 2 этапа: общение по телефону, затем личная встреча.

Собеседование по телефону

Главная цель этого этапа – отсеять часть кандидатов и понять, с какими претендентами стоит встретиться лично для более детальной беседы. Здесь важно каждой потенциальной няне вкратце рассказать о вакансии, выдвинуть требования, получить ответы на ключевые вопросы.

При первом телефонном разговоре необходимо устно уточнить данные, которые указаны в резюме кандидата:

• возраст;
• гражданство;
• район и адрес проживания, наличие регистрации по месту жительства;
• желаемая заработная плата в месяц или почасово;
• график работы;
• опыт работы в семьях, есть ли рекомендации и в каком виде.

Желательно получить от няни более подробную информацию о ее работе, знаниях. Нужно учитывать, что не каждая хорошая няня, несмотря на огромную практику, может лаконично рассказать о своем опыте. Поэтому лучше заранее приготовить конкретные вопросы. Например, сколько времени длились прогулки с ребенком, чем занимались на улице и дома, как поступали в той или иной ситуации.

Если в процессе разговора обнаружилось, что данные в анкете и информация, полученная от кандидата, не сходятся, стоит прекратить беседу и отложить резюме.

Личная встреча

Личная встреча назначается только тем кандидатам, которые прошли телефонное собеседование и удовлетворили по всем параметрам. К собеседованию вживую стоит подготовиться серьезно. Ведь из того, какие вопросы будут заданы няне, сложится портрет работника.

Хорошо, если на первой встрече с потенциальной няней будет присутствовать ребенок. Он должен быть спокоен, поэтому место собеседования стоит выбирать знакомое малышу, но лучше, если это будет нейтральная территория. Например, детская площадка, парк или привычное место прогулок.

Первое, что нужно сделать на встрече, – попросить паспорт няни и сверить основные данные из анкеты.

В ходе беседы стоит выяснить у кандидата все, что касается будущей работы. Например:

• Чем вы предпочитаете занимать ребенка дома?
• Какие занятия вы практикуете во время прогулок на свежем воздухе в теплое, холодное время года?
• Сколько по времени длятся прогулки, где предпочитаете гулять с ребенком?
• Как вы добиваетесь дисциплины?
• Как поступите, если ребенок устроит истерику, начнет капризничать или драться?
• Как поступите, если между подопечным и чужим ребенком возникнет конфликт?
• Какие меры безопасности принимаете при работе с ребенком конкретного возраста?
• Алгоритм действий в случае ЧП (упал, обжегся и т. д.). Можете ли оказать первую доврачебную помощь?
• Умеете ли готовить еду для ребенка? Расскажите рецепт блюда, которое больше всего любили ваши прежние подопечные.

Также можно задавать любые тактичные вопросы, которые интересуют. Например, почему няня больше не работает на прежнем месте, общается ли с прежними работодателями и воспитанниками, есть ли свои дети, какого они возраста и т. д.

Важно обсудить организационные моменты на такие случаи:

• рабочий день няни закончился, а родители задерживаются;
• задерживается няня, из-за чего родители опаздывают по своим делам;
• нужно отработать круглосуточно;
• нужно выйти в выходной день;
• отгулы и отпуск няни;
• экстренные вызовы в нерабочее время.

Личная встреча должна закончиться сформированным портретом специалиста. Хорошо, если няня понравилась ребенку, ведь именно ему предстоит большую часть времени находиться в ее обществе.